iphoneblog | apple | iphone | blog

Az Apple július 16-ára, péntekre sajtótájékoztatót hívott össze az iPhone 4 antennahibájával kapcsolatban. Ennek tartalmát foglalnánk most össze ebben a cikkben.

Az egészet ezzel a videóval kezdték, Steve azt mondta, hogy reggel látták a youtube-on, és nem hagyhatták ki, hogy meg ne osszák.

Steve azzal folytatta, hogy sem ők nem tökéletesek, sem a telefonok. Ennek ellenére az iPhone 4 talán a legjobb termékük, és a megjelenés óta eltelt három hét alatt 3 millió készüléket adtak el. Még a Consumer Reports is azok között volt, akik a legjobb mobiltelefonnak kiáltották ki.

Az antennaproblémákkal kapcsolatos visszajelzések nem sokkal a piacra dobás után jelentkeztek, ahogyan a vásárlók elkezdték a használni a telefonjukat, a legkülönfélébb hálózati körülmények között. Ez az egyes médiumoknak köszönhetően természetesen nagyon hamar elterjedt világszinten, és kialakult az “Antennagate ügy”.

Az elmúlt 22 napban az Apple-nél elég kemény hajtás volt ennek kapcsán, bár Steve ezt kissé nyersebben fejezte ki:

És ez alatt a 22 nap alatt elég sok mindenre fény derült. Természetesen nem egy előnyös dolog, ha megérintve egy telefont egy bizonyos módon, az ezt a vételi minőség romlásával reagálja le. De fontos megemlíteni, hogy az “Antennagate” nem kizárólag az iPhone 4 sajátja, hanem az egész mobiltelefon-üzletágban megtalálható jelenség.

Az Apple három különböző gyártótól származó, különböző operációs rendszerrel rendelkező telefonnal mutatta ezt be, és egyben létrehozta a http://www.apple.com/antenna oldalt, ahol ezeket a teszteket bárki megtekintheti. A mobiltelefonok sajátosságai közé tartozik, hogy a testünk és a különféle más anyagok is mind-mind árnyékolhatják az antennát. Ez az összes mobiltelefon esetén létező probléma, ami nagy kihívás elé állítja az egész iparágat.

Mivel minden telefonon jelentkezik ez a probléma, egyes gyártók termékein például direkt feltüntetik, hogy a felhasználó hol ne érintse meg használat közben a készüléket, mert az a vételi szint csökkenéséhez vezethet. Némely készülékeken ezt külön matricával is jelölik. Az iPhone 4 esetén pedig az elválasztócsíkok szinte vonzották a kíváncsi tapicskolókat. Tehát a hiba létező, és ha a telefon bal alsó sarkánál megérintjük az említett elválasztócsíkot, akkor gyenge térerő esetén drasztikusan leesik a jelszint, vagy akár el is dobhatja a készülék a hálózatot.

Maga a hiba pedig azért jelentkezett ilyen szembetűnően, mert az aktuális jelszint meghatározásához az Apple a kezdetektől fogva hibás képletet használt. Így tehát a készülék az alacsonyabb térerővel rendelkező helyen az aktuális szinttől eltérően magasabb értéket jelzett ki. Így mikor a “halálfogással” megmarkolták a készüléket, a jelszint hirtelen, és nagy mértékben lezuhant. Persze a fizika törvényei ellen nem találtak megoldást – még.

Steve bemutatta azt is, hogy milyen különleges tesztelésnek vetik alá a készülékeiket. 100 millió dollárt fektettek be már korábban speciális, visszhangmentes “süketszobákba”, ahol teljes külső rádiójel-árnyékolás mellett tudják tesztelni az összes olyan funkcióját az adott készüléknek, ami rádiójelektől függ, legyen az a mobilhálózat, a WiFi, a bluetooth, sőt még akár a GPS is.

Igen, tudtak róla, hogy bizonyos helyzetben tartva a készüléket, a vételi szint csökkenhet. De megtörténik ez más készülékekkel is.

A hírek alapján az ember azt hinné, hogy legalább a vásárlók fele jelezte a hibát, vagy visszavitte a készüléket. Ezzel szemben azonban az iPhone 4-gyel kapcsolatos AppleCare telefonhívásoknak csak 0.55%-a volt térerővel kapcsolatos problémáról szóló. Másik érdekes adat, hogy a visszavitt készülékek mennyisége is csak 1.7%-a az összes eddig eladott készüléknek (a 3GS megjelenésekor ez az érték 6% körül volt). Tehát korántsem akkora problémáról van szó, mint azt a sajtó sugallja.

Az Apple számára viszont minden ügyfél ugyanannyira fontos. Ezért a következőket fogják tenni:

• a 4.0.1 javítja a korábbi, hibás térerőkijelzést
• mivel a tok megoldja a problémát, így a szeptember 30-ig megvásárolt iPhone 4 készülékekhez ingyen tok jár
• a korábban vásárolt bumper tokok árát visszatérítik
• aki pedig továbbra sem elégedett a készülékkel, az vigye vissza, és a teljes vételárat megtérítik neki (vásárlástól számított 30 napon belül).

A néhány felhasználó által tapasztalt közelségérzékelővel kapcsolatos problémákat a következő frissítésben fogják javítani.

Steve beszélt még a fehér iPhone 4-ről is, melynek szállítását július végével ígérte, valamint július 30-át jelölte meg a kibővített terjesztés elindítására, amely 17 újabb országba hozza el az iPhone 4-et. Magyarország nincs köztük, hozzánk valószínűleg majd az ez után következő “turnusban” fog megérkezni, de ennek pontos dátumáról még nincsen információ.

***

Lehetőségek

Jailbreak: a frissített Spirit elboldogul ugyan a 4.0-val, mindezt bármely eszköz esetén, de még nem került kiadásra. És arról sincs információ, hogy a 4.0.1-et mikor fogja támogatni.

A redsn0w ellenben már tudja jailbreak-elni a 4.0.1-et is, egyszerűen a 4.0-ás firmware-t kell neki betallózni. A redsn0w viszont jelenleg csak az iPhone 3G-t támogatja a 4.x esetén.

3GS-re jelen állás szerint nincs jailbreak, sem régi, sem új iboot esetén. Aki tehát “véletlenül” frissített volna, annak egyetlen esélye, ha megvan az SHSH fájl, régi iboot esetén elegendő 4.0-hoz (de csak ha az custom 4.0-ról lett frissítve), új iboot esetén viszont egyetlen opció a 3.1.3-ra való downgrade, mert olyan lehetőség, ami 4.x-t támogatna, az nincs erre még.

Függetlenítés: a 4.0.1-ben a baseband nem frissült, így az ultrasn0w a jailbreak-elhető eszközökön működik. Eközben @planetbeing egyre közelebb jutott ahhoz, hogy elkészüljön a kiadható függetlenítéssel az iPhone 4-hez. Így amint lesz jailbreak a 4.0-hoz, vagy a 4.0.1-hez, utána nem sokkal már várható is az iPhone 4 függetlenítése is.

Az iPhone 4 megjelenésekor többen tapasztalták azt a jelenséget, amikor a telefont egy elég kényelmetlen módon a kézben tartva a térerő mértéke leesett, és még akár a hívások vagy az adatkapcsolat is megszakadt. A bulvárhírekre éhes újságírók rögtön körbe is kürtölték a világot, hogy kizárólag konstrukciós hibából adódhat az egész. A probléma ezzel az elmélettel ott volt, amikor például 3G-n vagy 3GS-en is lehetett reprodukálni a jelenséget, és más gyártó készülékeivel is.

Az ok viszonylag egyszerű, hiszen bármi mobileszközt a kézbe fogva óhatatlanul is árnyékoljuk a beépített, belső antennát, így csökken a vételi szint. A furcsa csak az volt, hogy ha ez egy konstrukciós hiba lenne, miért nem érinti az összes iPhone 4 felhasználót? Persze erre a cikkírók nem adtak megfelelő indokokat.

Újabb bulvárhírként érkezett a levél, amiben Steve Jobs írta vissza az egyik tulajdonosnak, hogy akkor tartsa másként a készüléket.

Persze az Apple nem húzhatta sokáig a hivatalos választ, így ma kiadott egy sajtóközleményt. Ennek fontosabb részeit idéznénk most.

To start with, gripping almost any mobile phone in certain ways will reduce its reception by 1 or more bars. This is true of iPhone 4, iPhone 3GS, as well as many Droid, Nokia and RIM phones. But some users have reported that iPhone 4 can drop 4 or 5 bars when tightly held in a way which covers the black strip in the lower left corner of the metal band. This is a far bigger drop than normal, and as a result some have accused the iPhone 4 of having a faulty antenna design.

At the same time, we continue to read articles and receive hundreds of emails from users saying that iPhone 4 reception is better than the iPhone 3GS.

Tehát ahogyan sokan tapasztalták, a kézbe fogott telefonok esetén, gyártótól függetlenül csökken a vétel minősége, ha azt huzamosabb ideig a markunkban szorongatjuk, mert ezzel árnyékoljuk az antennát. Viszont az iPhone 4 esetén a kijelzésben 4 vagy 5 csík is eltűnhetett hasonló esetben, és emiatt sokan tervezési hibára gyanakodtak az antenna terén. Azonban itt jött a buktató, mégpedig, hogy egyesek éppen, hogy sokkal jobb vételi minőséget tapasztaltak, mint a 3G vagy a 3GS esetén.

A megoldás prózai.

We have discovered the cause of this dramatic drop in bars, and it is both simple and surprising.

Upon investigation, we were stunned to find that the formula we use to calculate how many bars of signal strength to display is totally wrong. Our formula, in many instances, mistakenly displays 2 more bars than it should for a given signal strength. For example, we sometimes display 4 bars when we should be displaying as few as 2 bars. Users observing a drop of several bars when they grip their iPhone in a certain way are most likely in an area with very weak signal strength, but they don’t know it because we are erroneously displaying 4 or 5 bars. Their big drop in bars is because their high bars were never real in the first place.

Tehát az iPhone esetén a kijelzés eddig nem volt pontos, mert az Apple rossz formulát használt az aktuális jelszint megállapítására, és így a kijelzéshez is. Ez azt jelenti, hogy az általuk használt formula általában “jóindulatúan” 2 csíkkal többet mutatott, mint amennyit valójában kellett volna neki (például 4 csíkot jelzett, holott az valójában csak 2 lett volna). Ha tehát valójában gyenge volt a lefedettség az adott területen, és a felhasználó jól megmarkolta a készüléket, az könnyen eldobhatta a hálót, de legalábbis pillanatok alatt leugrott 5 csíkról 1-2-re.

Mi lesz a megoldás? Természetesen szoftverfrissítés, akik tehát a 4.01 megjelenését tippelték, azoknak igazuk volt. A megjelenés azonban nem várható azonnal, az Apple ezt laza időzítéssel heteken belül ígéri:

We will issue a free software update within a few weeks that incorporates the corrected formula. Since this mistake has been present since the original iPhone, this software update will also be available for the iPhone 3GS and iPhone 3G.

Ebből az utolsónak idézett bekezdésből az is látható, hogy ez a hiba az iPhone piacrakerülése óta jelen van, tehát a legelső kiadású iPhone esetén is hibás a térerő kijelzése. Ugyanakkor azt is láthatjuk, hogy az Apple az iPhone 2G-re nem fog több frissítést kiadni, hiszen a térerő kijelzését javító frissítés is csak a 3G,  vagy az után megjelent készülékekre lesz alkalmazható.

Ez a frissítés biztos, hogy érinteni fogja a baseband-et, így aki függetlenítene, az egyelőre semmiképp se telepítse fel, amint megjelenik, hiszen egyrészt jailbreak sem lesz rá rögtön, másrészt a frissített baseband-ben található esetleges hibákról sincs információ jelenleg, hiszen még senki nem találkozott az új verzióval.

Akit érdekel a sajtóközlemény teljes szövege, az itt olvashatja el, angolul:
Letter from Apple Regarding iPhone 4

Az Appleinsider szerint jövőhéten máris jöhet a 4.01, ami javíthatja az antenna problémát és a baseband-ben keletkezett bugokat. Ezáltal a függetlenítés is valószínűleg bezáródik minden telefonon.

Readers report that Apple’s tech support forums originally confirmed that a iOS 4.0.1 software fix addressing the issue would ship early next week (as early as Monday), before the comments were subsequently taken down along with all the other related discussion about the matter.

The fix is expected to address a issue in iOS 4 related to radio frequency calibration of the baseband. Readers who saw the original forum discussions say that the issue is believed to occur when switching frequencies; because the lag is allegedly not calibrated correctly, it results in the device reporting “no service” rather than switching to the frequency with the best signal to noise ratio.