Ahogyan azt pár napja mi is megírtuk, az AT&T végre lehetővé tette a tőle vásárolt iPhone-ok hivatalos függetlenítését, aminek köszönhetően ezek a készülékek maradandóan függetlenek lesznek, és így bátran frissíthetőek.
Az AT&T honlapján azóta sincs fent a pontos információ, hogy mindez hogyan is zajlana, és a korábbi, függetlenítésről szóló cikket is eltávolították. Ezek helyett hamarosan valószínűleg felteszik majd a részleteket tartalmazó írást. Ugyanakkor többen már felhívták az ügyfélszolgálatot, ahonnan megtudták a dolog pontos lépéseit, így most mi is leírnánk, hogy hogyan lehet elintéztetni a függetlenítést. Mindezt ráadásul a jelek szerint teljesen ingyen.
Mire lesz szükség?
- Egy olyan AT&T-s iPhone, ami esetén már lejárt az arra vállalt hűségnyilatkozat, és nem maradt rajta számlatartozás sem.
- Egy aktív AT&T előfizetés. (Telefonos ügyintézésnél ez elképzelhető, hogy megúszható! Meg kell próbálni.)
- A függetleníttetni kívánt iPhone IMEI száma.
Lépésről-lépésre
Erre két lehetőségünk van: vagy felhívjuk az ügyfélszolgálatot, vagy az AT&T oldalán elérhető Support Chat lehetőségét használjuk. Mindkét esetben fontos, hogy tudjuk az iPhone IMEI-számát. Ehhez menjünk a Settings (Beállítások) appban a General (Általános) menüpont alatt az About (Infó) opcióhoz, és görgessünk le a listában az IMEI-ig.
Az első lehetőség, ha személyesen felhívjuk az AT&T ügyfélszolgálatát. Ehhez a következő telefonszámokat használhatjuk:
- az AT&T hálózatából hívjuk a 611-et;
- Amerikában hívjuk az 1-800-331-0500-t (Amerikából díjmentesen hívható zöldszám), majd üssük be a 0-0-1-0-t, hogy közvetlenül ügyintézőhöz kapcsoljon minket a rendszer;
- külföldről hívjuk az 1-800-335-4685-öt (nemzetközi zöldszám).
Az ügyintézőnek mondjuk, hogy szeretnénk függetleníttetni az iPhone-t, adjuk meg az IMEI-t, és várjuk meg az emailben érkező visszajelzést.
A másik lehetőség a Support Chat használata. Ehhez a következőket kell tennünk:
- Lépjünk be az AT&T oldalán, adjuk meg az előfizetés adatait, és válasszuk a Wireless Support Chat opciót.
- Jelezzük az ügyfélszolgálatos kolléga felé, hogy egy iPhone függetlenítését szeretnénk kérni, és adjuk meg az IMEI számot.
- Várjuk meg az emailben érkező visszajelzést.
A visszajelzést elvileg 72 órán belül meg kell kapjuk, és a biztonság kedvéért egyeztessük a kapcsolati email címet. A visszajelzésben röviden az is le van írva, hogy hogyan végezzük el a függetlenítést az iTunes segítségével, ami gyakorlatilag nem más, mint egy backup, majd egy restore:
Ha a fenti feltételek bármelyike nem állna fenn, akkor az AT&T visszadobhatja a függetlenítési kérvényt. Az aktív előfizetésnek nem kell megegyeznie azzal az előfizetéssel, amivel korábban az iPhone-t vásárolták, így ebben egy amerikai ismerős lehet segítségünkre.
Ugyanakkor fontos tudni, hogy az AT&T egy account esetén évente maximum 5 készülék függetlenítését teszi lehetővé, és természetesen ellenőrzi, hogy az adott készülék esetén fennállnak-e azok a feltételek, amik a függetlenítéshez szükségesek.
A magyar készülékek függetlenítéséről a korábbi cikkünkben írtunk részletesebben.
Frissítés: ügyintézés emailben
Mivel a telefonálás az angol nyelvtudás esetleges hiánya, vagy kiejtésbeli problémák miatt egyeseknél nehézkes lehet, így petipajti és zakoshun hozzászólásai alapján most emailen keresztüli ügyintézéssel bővítenénk a fenti listát.
A következő címekre lehet elküldeni a függetlenítést kérő emailt:
- icare3@amcustomercare.att-mail.com (ez az általános emailcím)
- unlockintl@amcustomercare.att-mail.com (ezt a címet mondja be az automata rendszer)
A levélben írjuk le, hogy szeretnénk kérni a függetlenítést, hogy milyen típusú pontosan a készülék, mi az IMEI száma, és esetleg azt is, hogy nincs aktív AT&T előfizetésünk sajnos, valamint hogy már a számla sincs meg, vagy ha esetleg eBay-ről vettük, használtan, akkor azt. Amennyiben nem lehetséges a függetlenítés, úgy majd kapunk egy választ, hogy nem megy, és kész.




































